牡丹江公安局 群众办事“新体验”绘就服务“同心圆”
  来源:黑龙江日报客户端  作者:米娜
2019-04-16 07:09:29

去年以来,牡丹江市公安局以深化“放管服”改革为抓手,在再造办事流程、下放审批权限、拓宽自助领域、细化服务举措等方面“做功课”“下功夫”,绘出便民利企的“同心圆”,让群众切实感受到“最多跑一次”甚至“一步不用跑”带来的新体验。

办事流程再精简:实行“一次办”

“以前办理户籍业务是‘三步走’,现在流程简化了,只需由社区警务队长审批后就能办理,这‘一步到位’最得实惠的就是群众。”新华公安分局大庆社区警务队户籍民警刘慧这样说。

去年3月,牡丹江市公安局紧盯“放权力、简程序、压时限”的改革背景,主动对全部政务服务事项进行科学分析评估,从体制机制上推动各项服务审批流程简化优化,服务质量不断提升。一年来,各部门共梳理政务服务事项173项,再造流程68项,精简压缩环节74个,减少审核材料45件,办理时限整体压缩了61%。同时,将每个审批事项制成通俗易懂的流程图,张贴在各窗口醒目位置,并通过官方网站和微信公众号等载体向社会公布,为群众办事提供清晰指引。

审批权限再下放:推行“就近办”

“放管服”改革改的好不好、实不实,关键看是否回应了广大百姓的新需求、满足了人民群众的新期待。去年以来,牡丹江市公安局共下放涉及交警、治安、户政部门3大类20项审批权限。

治安管理部门将旅馆业、典当业的许可审批等多项业务的审批权限下放到县级公安机关;户政部门将16周岁以下出生登记、退伍士兵军转干部落户等7种业务下放到社区警务队办理;交警部门将机动车驾驶证补证、换证、解除抵押等6项业务下放到城区交警大队直接办理。同时,在原有出入境办事大厅改扩建基础上,在阳明区新建一个出入境办事大厅。在提高办事效率的同时,也向群众展示出“服务看公安”的务实举措。

科技元素再提升:试行“自助办”

做好新时代公安工作,融入科技元素日益重要。牡丹江市公安局在充分学习借鉴南方先进省市经验的基础上,着力解答好“自助办”这道群众关注的考题。

如今,只要你身在牡丹江市区,都能看到路灯杆上张贴的便民“一码通”。报警人只要说出6位数字编码,接警员就能立刻准确定位,大大缩短派警时间,提高处置效率。同时,在全省率先开通身份证“满意拍”服务,在城区10个身份证办理点配备24小时自助取证机。

出入境自助预受理一体机、自助签注机、车驾管业务自助受理机等,科技元素不断显现,牡丹江市公安局“自助办”实现“多点开花”,给百姓带来更多的便利。